Cách chúng tôi thử nghiệm các VPN

Phát trực tuyến, chơi game và tải torrent (27%)

1. Ít nhất. VPN đó nên hoạt động với các nền tảng phát trực tuyến hàng đầu như Netflix, cho phép bạn chơi trò bắn súng góc nhìn thứ nhất với độ trễ tối thiểu và có một số máy chủ hỗ trợ lưu lượng P2P.

2. Tốt nhất. Nó cũng hoạt động với những trang web ít được biết đến hơn để phát trực tuyến liền mạch. Có các máy chủ P2P chuyên dụng hoặc hỗ trợ tải torrent trên toàn bộ mạng lưới của nó.

Khả năng hoạt động liền mạch của một VPN với các trang web phát trực tuyến là một yếu tố quan trọng khác khi chúng tôi đánh giá VPN. Chúng tôi có một đội ngũ toàn cầu gồm những chuyên viên thử nghiệm tận tụy tiến hành kiểm tra hai lần mỗi tuần trên hàng chục dịch vụ phát trực tuyến (có sẵn ở các quốc gia tương ứng của họ) bằng cách sử dụng hàng chục VPN. Ví dụ: chúng tôi sẽ kết nối từ Mỹ tới một máy chủ VPN gần đó để xác định xem nó có hoạt động với Netflix, Hulu và Max Mỹ hay không.

Chúng tôi cũng thường xuyên kiểm tra Amazon Prime Video, Disney+, BBC iPlayer, ESPN+, ITV, Peacock, v.v. Chúng tôi có gói đăng ký với tất cả những nền tảng này để thử nghiệm chúng ở các vị trí được liên kết. Sau khi xác minh rằng VPN hoạt động, chúng tôi sẽ kiểm tra chất lượng phát trực tuyến mà VPN đó cho phép. Nếu chúng tôi có thể phát trực tuyến ổn định ở chế độ HD mà không bị gián đoạn thì nó sẽ nâng cao điểm số của VPN đó.

Chúng tôi cũng kiểm tra khả năng chơi game trực tuyến bảo mật của VPN mà không ảnh hưởng đến tốc độ. Chuyên viên thử nghiệm thường sẽ chơi một trò chơi phổ biến có nhịp độ nhanh, chẳng hạn như Counter Strike 2, trong đó VPN được kết nối với các máy chủ lân cận và ở xa. Phản ứng tức thời của nhân vật của bạn cực kỳ quan trọng khi chơi các trò chơi trực tuyến cạnh tranh. Vì vậy, nếu một VPN cho chúng tôi tỷ lệ ping từ 85 ms trở xuống thì nó sẽ ghi điểm cao hơn.

Hỗ trợ P2P cho việc tải torrent là một tính năng khác mà chúng tôi thử nghiệm. Yêu cầu tối thiểu của chúng tôi là một VPN phải cho phép chia sẻ P2P trên các máy chủ của nó để bạn có thể tải torrent bao nhiêu tùy thích. Khi tải xuống một tệp torrent, chúng tôi luôn chú ý đến tốc độ và thời gian tải xuống khi VPN được kết nối so với thời gian tải xuống khi không chạy VPN. Điều này được thử nghiệm trên cả máy chủ địa phương lẫn ở xa.

Các tính năng bảo mật và quyền riêng tư của VPN là thiết yếu vì việc tải torrent có thể làm lộ thông tin có thể nhận diện của bạn. Ví dụ bao gồm mã hóa mạnh, bảo vệ chống rò rỉ IP và ngắt kết nối. Nếu một VPN có tất cả những điều này thì nó sẽ đạt điểm rất cao về khả năng tải torrent. Chúng tôi cũng xem xét các tính năng bổ sung có thể tăng hiệu suất tải torrent, như chuyển tiếp cổng và tạo đường hầm phân chia.

Tốc độ (9%)

1. Ít nhất. VPN nên có thể tải website nhanh chóng và phát trực tuyến nội dung HD mà không bị bộ đệm (nó nên cung cấp tốc độ ít nhất là 5Mbps).

2. Tốt nhất. Mức giảm tốc độ không quá 20% trên các máy chủ ở gần và 40% trên máy chủ ở xa.

Việc có tốc độ nhanh là rất quan trọng vì nó tác động đáng kể đến trải nghiệm người dùng. Điều này đặc biệt đúng khi phát trực tuyến video, tải xuống hoặc chơi game. Việc VPN làm chậm tốc độ của bạn là bình thường do có thêm lớp mã hóa và khoảng cách xa hơn — mức giảm càng nhỏ càng tốt.

Chúng tôi tiến hành các bài kiểm tra tốc độ từ một vị trí duy nhất sử dụng cùng một kết nối Internet để có kết quả nhất quán và đáng tin cậy. Trước khi kết nối với một VPN, chúng tôi ghi lại tốc độ của kết nối không sử dụng VPN để dùng làm đường cơ sở. Sau đó, chúng tôi kết nối với VPN và kiểm tra nhiều máy chủ ở khoảng cách gần và xa trên toàn thế giới. Chúng tôi cũng tiến hành các bài kiểm tra vào những thời điểm khác nhau trong ngày. Mức độ đa dạng và sâu sắc này là cách tốt nhất để đánh giá kết quả tốc độ thực tế.

Chúng tôi xem xét những điều sau đây khi kiểm tra tốc độ:

• Tốc độ tải xuống. Đây là độ nhanh trong việc nhận dữ liệu mà bạn thực hiện khi phát trực tuyến và tải torrent. Nó được đo bằng Megabit trên giây (Mbps).
• Tốc độ tải lên. Nó dùng để chỉ độ nhanh trong việc gửi dữ liệu, chẳng hạn như tải lên video hoặc gửi email và cũng được đo bằng Mbps.
• Ping. Chỉ số này đo lường mức độ phản hồi của kết nối (độ trễ) và được ghi lại bằng mili giây (ms). Điều này là cần thiết để chơi game tốc độ nhanh. Ping càng thấp thì càng tốt.

Sau khi thu thập kết quả, chúng tôi sẽ xác định các chênh lệch về tỷ lệ phần trăm giữa tốc độ không sử dụng VPN và tốc độ của từng vị trí. Vì tốc độ VPN có thể khác nhau (tùy thuộc vào vị trí của bạn, thời gian trong ngày, giới hạn băng thông, v.v.), tỷ lệ phần trăm này cho bạn biết VPN đó có thể ảnh hưởng như thế nào đến tốc độ Internet cơ sở của bạn. VPN không nên gây ra tình trạng sụt giảm tốc độ quá 20% trên các máy chủ ở gần và 40% trên các máy chủ ở khoảng cách xa.

Mạng máy chủ (9%)

1. Ít nhất. Một mạng lưới máy chủ rộng lớn trên toàn thế giới để truy cập vào các tài khoản quốc tế của bạn khi đi du lịch.

2. Tốt nhất. Có các máy chủ cấp thành phố để nhanh chóng tìm thấy một máy chủ gần vị trí của bạn nhằm giúp bạn đạt được hiệu suất tốt nhất, đồng thời luân phiên IP hoặc địa chỉ IP chuyên dụng để tránh bị phát hiện và chặn việc sử dụng VPN.

Mạng máy chủ toàn cầu nâng cao khả năng truy cập các dịch vụ và trang web trực tuyến của một VPN khi bạn đi du lịch nước ngoài. Các VPN cao cấp cung cấp hàng nghìn máy chủ trên toàn thế giới; một số thậm chí còn cho phép bạn chọn một máy chủ cấp thành phố. Máy chủ càng gần vị trí của bạn thì tốc độ kết nối để phát trực tuyến, tải torrent và chơi game của bạn càng tốt.

Chuyển đổi máy chủ dễ dàng cũng hỗ trợ trong việc duy trì kết nối nhất quán, ngay cả nếu một số máy chủ bị xâm phạm hoặc gặp phải thời gian ngừng hoạt động, đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn. Những chuyên viên thử nghiệm của chúng tôi xem xét danh sách máy chủ của từng VPN và kết nối với nhiều máy chủ khác nhau để đánh giá độ tin cậy và tính nhất quán của chúng.

Một VPN cũng sẽ đạt điểm cao hơn khi nó sở hữu cơ sở hạ tầng máy chủ của nó thay vì đi thuê máy chủ. Quyền sở hữu mang lại cho VPN quyền kiểm soát tốt hơn đối với phần cứng, các giao thức bảo mật và quản lý dữ liệu, giúp giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép hoặc vi phạm dữ liệu. Một số VPN sử dụng vị trí ảo, nghĩa là máy chủ vật lý được đặt ở nơi khác. Điều này chỉ thực sự mang lại lợi ích khi bạn cần IP của một quốc gia có chính sách internet hạn chế, chẳng hạn như Ấn Độ.

Sẽ là một điểm cộng nếu VPN cung cấp IP chuyên dụng, cho bạn một địa chỉ IP duy nhất không bị chia sẻ với bất kỳ ai khác. Điều này có lợi cho việc truy cập công việc từ xa, đăng nhập bảo mật và giảm nguy cơ bị đưa vào danh sách chặn. Bạn cũng sẽ không gặp phải những captcha (yêu cầu xác thực) gây khó chịu đó.

Dễ sử dụng (9%)

1. Ít nhất. VPN nên có ứng dụng gốc dễ cài đặt và thiết lập.

2. Tốt nhất. Những điều trên, cộng với giao diện trực quan giúp bạn dễ dàng điều hướng.

Không ai thích sử dụng một ứng dụng VPN cồng kềnh, được thiết kế kém, vì vậy chúng tôi kiểm tra từng ứng dụng để xem mức độ thân thiện với người dùng của nó như thế nào.

Đầu tiên, chúng tôi kiểm tra mức độ dễ dàng tải xuống và cài đặt VPN. Lý tưởng nhất là VPN có ứng dụng gốc dành cho tất cả các hệ điều hành phổ biến nhất. Nó không nên mất quá vài phút để cài đặt và kết nối. Chúng tôi kiểm tra điều này trên tất cả các hệ điều hành phổ biến, bao gồm Windows, macOS, Android và iOS. Tuy nhiên, chúng tôi cũng thử nghiệm những thiết lập đôi khi có thể phức tạp hơn trên bộ định tuyến gia đình, Linux, các thiết bị phát trực tuyến như Amazon FireStick và Roku, máy chơi game và TV thông minh.

Nếu chúng tôi gặp phải sự cố trong quá trình cài đặt khi tham khảo hướng dẫn trực tuyến của một VPN, chúng tôi sẽ coi đó là cơ hội để kiểm tra xem đội hỗ trợ khách hàng có sẵn sàng giúp đỡ hay không và liệu họ có cách thức đế giải quyết các vấn đề kỹ thuật hay không. Chúng tôi cài đặt (hoặc cài đặt lại) từng ứng dụng VPN mà chúng tôi đánh giá trong mỗi bài viết mới của mình, vì vậy, chúng tôi luôn bắt kịp các bản cập nhật phần mềm mới nhất và mọi thay đổi được thực hiện trong quá trình thiết lập.

Quan trọng nhất, chúng tôi xem xét khả năng tương thích và cách mỗi VPN hoạt động tùy thuộc vào hệ điều hành mà bạn sử dụng nó trên đó. Bất kể một VPN tương thích với hệ điều hành/thiết bị nào, chúng tôi đều thử nghiệm nó. Chúng tôi cẩn thận điều hướng bố cục của từng ứng dụng và xem việc tìm các máy chủ, kết nối với chúng và điều chỉnh cài đặt dễ dàng đến thế nào. Không cần phải cấu hình thủ công và việc thay đổi các cài đặt hoặc máy chủ không nên mất quá vài cú nhấp chuột.

Hỗ trợ khách hàng (9%)

1. Ít nhất. VPN nên có thư viện tài nguyên trực tuyến và hỗ trợ qua email nhanh chóng.

2. Tốt nhất. Những điều trên, cộng với trò chuyện trực tiếp 24/7 cùng đội ngũ nhân viên am hiểu.

Có thể sẽ có lúc bạn cần trợ giúp khi sử dụng VPN, do đó, đội ngũ hỗ trợ am hiểu nên luôn sẵn sàng phục vụ. Các đội hỗ trợ VPN thường chỉ là những cá nhân trích dẫn từ một tập lệnh (hoặc bot). Các VPN tốt nhất kết nối bạn với các chuyên gia công nghệ hoặc đôi khi là cả những nhà phát triển thực sự của sản phẩm.

Chúng tôi bắt đầu bằng cách kiểm tra hệ thống email/vé của một VPN và thời gian phản hồi của nó. Nếu chúng tôi nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ, chúng tôi coi đó là thỏa đáng. Sau khi nhận được phản hồi, chúng tôi sẽ xem câu hỏi được trả lời tốt như thế nào và liệu giọng điệu có thân thiện và giàu thông tin hay không.

Nhưng điểm cộng lớn nhất thuộc về những VPN có tính năng trò chuyện trực tiếp, nhất là nếu nó hoạt động 24/7. Chúng tôi thường kiểm tra điều này bằng cách đặt một số câu hỏi và đánh giá thời gian phản hồi cũng như chất lượng của phản hồi.

Những yếu tố khác mà chúng tôi tìm kiếm bao gồm trang Câu hỏi thường gặp với những câu trả lời chi tiết cho các thắc mắc phổ biến, video hướng dẫn, hướng dẫn thiết lập và các tài nguyên trực tuyến khác. Tài nguyên càng toàn diện thì càng tốt, vì điều đó đồng nghĩa chúng tôi có thể tự mình khắc phục sự cố nhanh chóng mà không cần dựa vào hỗ trợ khách hàng.

Giá trị (9%)

1. Ít nhất. Một dịch vụ hợp túi tiền có thể giữ cho bạn an toàn khi trực tuyến.

2. Tốt nhất. Nhiều tùy chọn đăng ký giá thành phải chăng khác nhau có đảm bảo hoàn tiền hoặc bản dùng thử miễn phí để kiểm tra VPN giàu tính năng mà không sợ rủi ro.

Cấu trúc giá của các gói đăng ký VPN (ngắn hạn và dài hạn) rất quan trọng trong việc đánh giá giá trị tổng thể của nó. Các gói ngắn hạn mang lại sự linh hoạt và tùy chọn cam kết thấp nếu bạn chỉ cần một VPN trong thời gian ngắn, chẳng hạn như khi đi du lịch. Trong khi đó, các gói dài hạn thường tiết kiệm chi phí hơn. Chúng tôi xem xét mô hình định giá của từng VPN để xác định xem chi phí có phù hợp với các tính năng và lợi ích được cung cấp hay không.

Đảm bảo hoàn tiền hoặc thời gian dùng thử miễn phí cho phép bạn kiểm tra các tính năng của dịch vụ mà không gặp rủi ro tài chính. Chúng tôi kiểm tra chính sách hoàn tiền của từng VPN để xác định xem nó có đúng thật không và việc lấy lại tiền của bạn có dễ dàng không. Một VPN có đảm bảo hoàn tiền đáng tin cậy trong ít nhất 30 ngày sẽ nhận được điểm số cao hơn.