Cách đóng tài khoản ExpressVPN và nhận lại tiền

Bước 1- Đăng nhập vào tài khoản ExpressVPN

Sau khi đăng nhập, vào mục  My account page. Bạn sẽ thấy một danh sách các gói dịch vụ của ExpressVPN mà mình đang sử dụng.

sign into ExpressVPN Account

 

Nếu bạn truy cập phần này chỉ để kiểm tra chính sách hoàn tiền của Express, bạn có thể tiếp tục tìm hiểu, nhưng bạn không nên đăng ký dịch vụ mà không sử dụng chương trình giảm giá 49% thông qua liên kết này.

Điều đầu tiên tôi muốn làm là hủy bỏ tính năng tự động làm mới lại ngày thanh toán, vì bạn không bao giờ biết liệu mình có thay đổi lựa chọn hiện tại trong một năm tới hay không. Bạn chỉ cần bấm vào “manage settings”, sau đó kéo xuống phía dưới và chọn dòng chữ màu xám “Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date” là được. 

cancel automatic updates on your ExpressVPN Account

Sau khi thực hiện thao tác trên, tôi nhận được email xác nhận đã hủy bỏ tính năng tự động làm mới ngày thanh toán từ PayPal.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

Nhưng nếu tôi muốn hủy bỏ sử dụng dịch vụ ngay lập tức thì sao?

Bước 2- Hỗ trợ trực tuyến

Do không tìm được tùy chọn như vậy trên trang chủ của dịch vụ, nên tôi quyết định chat trực tuyến với nhân viên thông qua một khung chat ở góc phải bên dưới màn hình.

Nhân viên yêu cầu tôi cung cấp địa chỉ email dùng khi đăng ký tài khoản và chờ trong giây lát. Tuy nhiên, có vẻ như tôi đã phải đợi lâu hơn thế. Sau đó, anh ta hỏi tôi lý do ngừng sử dụng dịch vụ; tuy nhiên, cũng không quá khó khăn để nhân viên này hoàn tất quá trình tiếp nhận yêu cầu hủy bỏ sử dụng dịch vụ của tôi. Sau khi chờ đợi một lúc khá lâu, tôi nhận được câu trả lời như sau:

“Tôi đã chuyển yêu cầu hủy bỏ sử dụng dịch vụ và yêu cầu hoàn tiền của quý khách cho bộ phận thanh toán. Quá trình này sẽ được hoàn tất sau 5-7 ngày làm việc.”

Phải nói rằng tôi không thích kiểu câu trả lời như vậy. Do đó, để đảm bảo sẽ nhận lại được tiền của mình, tôi đã hỏi thêm vài câu:

 

cancel automatic updates on your ExpressVPN Account

Điều thú vị là trong thời gian chờ đợi, tôi có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ của họ hoàn toàn miễn phí.

Bước 3- Email xác nhận hủy dịch vụ

 

Kể từ khi nhân viên hỗ trợ cho biết tôi sẽ được hoàn tiền, tôi luôn trông đợi email xác nhân đã xử lý yêu cầu thành công. Không hiểu sao việc hủy bỏ sử dụng dịch vụ lại cần nhiều thời gian như vậy, nhưng đúng 5 ngày sau, tôi nhận được email từ ExpressVPN, xác nhận đã đóng tài khoản và hoàn tiền theo yêu cầu.

Xin có lời khen ngợi cho ExpressVPN!

Hãy chia sẻ trải nghiệm sử dụng ExpressVPN của bạn vì lợi ích của cộng đồng.

Viết đánh giá về ExpressVPN
0 vượt quá 120 ký tự

Vui lòng nhập tựa đề bình luận

Tiêu đề không được nhiều hơn 120 ký tự

Vui lòng nhập bình luận

Vui lòng xếp hạng VPN.

Từng bình luận sẽ được đội ngũ chúng tôi kiểm tra. Nếu thấy thích hợp và có thực, bình luận sẽ được đăng trong vòng 48 giờ.

Thông tin trên có giúp ích cho bạn không? Hãy chia sẻ!
Đợi đã! Nord hiện đang sale 75% các gói cước VPN của họ